Reklamacje – sklep „Gruby Klient”
1. Zgłaszanie reklamacji
Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail:
kontakt@grubyklient.pl.
W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, opis wady oraz – jeśli to możliwe – załączyć zdjęcia.
2. Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia.
Klient zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji drogą mailową.
3. Sposób rozpatrzenia reklamacji
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może według swojego uznania:
• naprawić Towar,
• wymienić Towar na nowy, wolny od wad,
• obniżyć cenę z odpowiednim zwrotem części zapłaty,
• dokonać zwrotu pełnej ceny przy jednoczesnym zwrocie Towaru przez Klienta.
Dokładny sposób załatwienia reklamacji zależy od charakteru wady oraz dostępności Towaru.
4. Odesłanie Towaru
Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest odesłanie Towaru, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta
oraz wskaże preferowany sposób nadania przesyłki.
Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
5. Koszty związane z reklamacją
W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy oraz odesłania poprawionego lub
wymienionego Towaru do Klienta ponosi Sprzedawca.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami odesłania Towaru.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych
Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną (np. problemy z działaniem sklepu, konta Klienta)
można zgłaszać na adres e-mail:
kontakt@grubyklient.pl.
Reklamacje tego typu rozpatrywane są również w terminie do 14 dni roboczych.